Zodra een klant een virtueel kantoor bestelt via onze website, kan deze direct online betalen en starten met het aanleveren van zijn gegevens via onze client-onboarding. In dit proces verzamelen…
Read More
Een klant kan per direct gestopt worden door een te hoge betaalachterstand. Dit gebeurt wanneer de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt en na meerdere betalingsherinneringen niet reageert. Wat te doen…
Read More
Als je een nieuwe locatie wilt aanmelden, volg dan deze stappen: Informeer het partnerteam van Flexado via partners@flexado.com. Wij bereiden de locatie achter de schermen voor en zorgen ervoor dat…
Read More
Als partner heb je het recht om een klant te weigeren om welke moverende redenen dan ook. Als je bezwaar hebt tegen een klant, dien je dit: Schriftelijk te doen…
Read More
Flexado hanteert een “drie-stakingsysteem” voor klachten over klanten. Dit houdt in dat als er drie klachten over dezelfde klant geregistreerd worden, Flexado kan overgaan tot uitschrijving van die klant. Echter:…
Read More
Ja, Flexado biedt ondersteuning bij het optimaliseren van jouw postverwerkingsproces. Dit kan o.a. via: Instructiedocumenten Procesvoorbeelden Advies op maat Raadpleeg de handleiding over postinrichting of neem direct contact op met…
Read More
Neem dan contact op met Flexado. Wij zullen een extra poging doen om de klant rechtstreeks te benaderen. Nog steeds geen reactie? Neem dan nogmaals contact op met Flexado. De…
Read More
Flexado werkt met standaard verzendtarieven (zie tabel) die van toepassing zijn wanneer er geen locatie-specifieke tarieven zijn ingesteld. Past het niet binnen de standaardstructuur? Dan is maatwerk op aanvraag mogelijk…
Read More
Je mag de bankpas én begeleidende brief inscannen. De klant ontvangt hiervan een melding in het portaal. Daarna geldt: De klant dient een verzoek in voor verzending van het origineel…
Read More
Na het inscannen van een poststuk bewaar je het fysieke exemplaar 30 dagen. Gedurende deze periode kan de klant het op verzoek: Het originele document laten doorsturen Het op locatie…
Read More
